第六章 谈话是歌,睿智惊艳全场 倾听是尊重,更是一种内心的修养
“倾听”是一种“无言的赞美和恭维”。女人在与人交谈时,如果能把倾听当作一种习惯,在真正了解对方的需求后再表达自己的观点,不仅能赢得他人的尊重与信赖,还能给你带来意想不到的收获。董卿就是一个善于倾听的人。
很多人会发现,董卿经常在台上讲述选手参加比赛背后的小故事,这样亲切的介绍不仅让选手们觉得温暖,也让观众们更加全面地了解选手们不为人知的一面。
在一场集流行与原生态为一体的哈嘹多元化组合演唱完《月亮》后,董卿便向观众介绍说:“这个组合可复杂了,他们当中有大学生、电工、钳工等,来自汉族、满族、瑶族、壮族等民族,真比满汉全席还丰盛……”她的即兴解说,一下子拉近了选手与观众的距离,让选手们更加自信。
殊不知这些故事的背后,董卿需要做足功课。董卿每天下午彩排间隙,都会抽空采访选手,倾听他们的故事。而这时,她就是一个最好的倾听者,倾听选手的喜怒哀乐,挖掘他们最感动人的瞬间。正是因为台下认真地倾听,才造就了台上拿着话筒淡定从容主持的董卿。
古希腊先哲苏格拉底说:“上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,形象而深刻地说明了“听”的重要性。
当一方在侃侃而谈时,他总是希望对方能够专心致志地聆听,因为他渴望被尊重,被理解。只有他感觉到别人对自己的重视时,他的内心深处才会获得安全感与认同感,才有可能对倾听者生出好感。
倾听是对别人极大的尊重,也是真心实意关心别人的表现。最有魅力的女人一定是一个倾听者,而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。倾听,不仅仅是对别人的尊重,也是内心的修养。
富兰克林说过这样一句话:“当你对一个人说话时,看着他的眼睛,当他对你说话时,看着他的嘴。”当我们想抵达一个人的心灵时,倾听是最好的语言。
柴静曾说:“采访的时候,我总是习惯性地身体前倾。这是一种发自心灵的倾听姿态。倾听,让我可以更贴近被访者的内心。新闻的背后是心灵。”
奥运会采访施泰纳,柴静更多的也是听。当时,施泰纳手里紧紧攥着妻子的照片,他兴奋地向柴静描述他拍那张照片的经过:有一天,他和妻子一起在森林里面跑步的时候,他喊了一声妻子的名字,妻子回眸一笑,他就拍下了那一瞬间。
他说那一瞬间就是他的幸福,他的一切。他跟柴静说他怎么重返运动场,他靠恨,他靠失去苏珊的恨。所以他要举起更多的重量,所以当给柴静讲起他得金牌的那个夜晚,他比任何时候都感觉到孤独。因为所有的人都离开了,所有的媒体采访结束之后,他一个人躺在床上,但他最爱的人不在身边。他说比金牌更重要的是有一个家庭,有两个孩子,和自己爱的人过很幸福的生活。
柴静不懂他的语言,他们俩从不相识,但是在这短短的20分钟的时间里,柴静盯着他的眼睛默默地倾听,她知道,施泰纳在向她打开自己的心灵。她听不懂他在说什么,但是她从他的眼睛里面能看到他内心深处所有的颤抖。
美国CNN著名主持人拉里·金曾说过,真正健谈的人不都表现在“谈”上,也表现在会“听”,听后能把握住要点,紧跟追问。他认为要做好访谈,首先要善于倾听,想要别人对你感兴趣,你要先对人家感兴趣。只有仔细倾听,才能适当回应。
拉里·金说:“我每天早晨都提醒自己一条重要的原则:今天,我不管说什么话,自己什么都学不到;要想学到什么,只有多听。”
当然,倾听不仅仅是保持沉默,用耳朵听听而已。真正的倾听,是要用心、用眼睛、用耳朵去听。那么如何倾听才能让女人掌握主动?
要有良好的精神状态。良好的精神状态是倾听质量的重要前提,如果沟通的一方萎靡不振,是不会取得良好的倾听效果的,它只能使沟通质量大打折扣。保持身体警觉有助于使大脑处于兴奋状态。
在与人交谈时也要及时用动作和表情给予呼应。谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。如微笑、点头,都会使谈话更加的融洽。
还要适时适度地提出问题,这也是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。
最关键的是我们不要随便打断别人讲话,要有耐心。千万不要在别人没有表达完自己的意思时,随意地打断别人。当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
要使别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人,对他自己的一切,比对你的问题要感兴趣得多。