精品业

等到从大陆旅游回来后，我开始找工作了。本来应该是乖乖地去坐办公室，但是我个性有点儿散漫，所以当一家公司找我去做百货公司的销售人员时，我到现场看过之后几乎马上就答应了，因为那地方离我家很近，而且还有些乐趣。

反正，公司是个还算有名的国际性精品品牌，算是卖礼品的公司，福利还不差，工作有时候虽然不怎么轻松，但上班很快乐。所以，即使当时台湾失业潮很严重，据说很多人找不到工作，但我好傻好天真，不知民间疾苦，觉得工作怎么会难找，我这不是一下子就找到了吗？不过后来想想，应该是我不思长进，外加学哲学的，所以挑了个别人不想做的工作才那么容易，但这一做，居然也做了两年。

大概是以前热血青年做得太久，刚进入这个充满资本主义腐朽味的地方，一时间还不能接受，但很快地，就屈服并享受于高额的奖金、愉快的工作气氛，以及看不完的美女。

每天站在百货公司里，可以见识来来往往各式各样的人，除了其他柜的人外，没事的都到处跑来跑去串门子。再来就是楼管，楼层的大小事务都可以找他们，不过他们大小事都会管，有点儿烦，但基本上只要专柜业绩好，就不太管了。接下来就是我最喜欢的电梯小姐了。因为当时电梯小姐的服务台正好与我的店面相对，所以日子一久，混熟了也是很自然的事。电梯小姐们个个都是貌美如花，所以我没事就喜欢跟她们隔空瞎聊天。在台湾，据说气质高雅端庄的电梯小姐总是占据男人性幻想对象的前几名，但跟她们熟了以后，才发现根本不是那么回事，几乎每个都是烈女子，很多私底下都是香烟粗话不离口，私生活又乱。但撇掉这一点，她们个性都还是挺可爱的，穿了制服一站出来，又变回那个端庄高雅的样子，让人不禁大叹：这就是专业啊！

百货公司的一天是从10点半开始的，但本店与百货公司保持着既独立又联合的关系，9点就开始营业。一般上班时间也就是朝九晚五，但上晚班的话只要下午1点再去即可，所以这种工作适合我这种散漫的懒人。

客人形形色色，不同的时段会有不同的客人。早上9点到11点，都是来逛超市顺便买东西的客人。客人几乎都住在附近，是常常在路上都会碰到的那种，他们常来买也熟了，就变成好朋友。大概我长得就是一副“长辈心目中的乖小孩”的样子，所以很多上了年纪的婆婆奶奶特别喜欢我，没事就拿一堆东西给我吃。有个让人印象深刻的客人是个比丘尼，充满了贵气，常常买一些小东西回去送人，可能是有人供养着才那么有钱。到了中午，一帮休息的小白领出现了，他们都比较喜欢买些小东西自己来开心一下。下午是最无聊的时间，也是整理报表的时间，但贵妇们最喜欢这个时候出没。贵妇们虽大多和蔼，但防备心还是有的，跟她们推销都是要一回生二回熟，熟了之后，基本上你推荐什么她们就买什么了。到了晚上，就什么样的人都有了。

有人说做营业员，尤其是卖精品的，将客人分类是大忌，但做了一段时间后，我倒有不同的看法。我想，做任何工作都是一样，都要在最短的时间里做出最正确的判断并做最有效率的事，以求得到最大的利益，卖东西自然也是如此。当然，这并不是说对普通客人就不需要礼貌，一个真正优秀的销售人员会在最短时间内判断出谁会买谁不会买，谁可能买得多，谁可能会买得比较零散，要延后处理并安抚他们。简单地说，就是训练“嗅钱”的方法啦！虽然有钱人都很低调，但他们身上那种有钱人的气质是藏不住的。

做精品这一行，尤其是专卖店里的第一线，对钱的气息需要特别敏锐。在资本主义社会里，凡事皆可被消费。当然，为了让这些东西能被消费而产生价值，商人自然需要大力炒作。所以，号称精品业的两大节——情人节及圣诞节，还有配合百货公司的周年庆，以及各种大大小小的促销名目，都是割开群众钱包的大好日子。所谓磨刀霍霍向牛羊，对商人来说，是磨刀霍霍向钱包！

总之，像情人节及圣诞节这种日子，客人拥入的状态，用“蜂拥”来形容一点儿都不为过。在这种日子里，钱都不是钱，没有较低价的东西可买，因为已经先收起来了，冲着牌子而来的消费者自然毫无选择地会购买更高价的产品。

这种日子大多是卖礼盒最多，变成卖方市场。推销精品用感性诉求是非常有用的方式，也就是说，怎么解释你的产品能做到客户的预期目标，并且怎么带给他们更幸福的感觉。就是这种预期的幸福感，让客户也能在自己心里描绘出一幅美好愿景，飘飘然地让你带着他走，最后当然是我赚得开心，他买得也乐意，收到礼物的人也愉悦这种三方有利的结果。

周年庆要配合百货公司做促销的时间。台湾的百货公司周年庆几乎都在10月，因此周年庆也是各百货公司间冲业绩、短兵相接的主战场。

所以在周年庆前，百货公司无不全力做好准备，有些百货公司还会办个“誓师大会”，煞有介事的。但周年庆期间的业绩也真的很可怕，尤其是第一天早上11点开门前，大批的女人已经挤在门外等候，待门一打开，电梯小姐“欢迎光……”“临”字都还没说完，客人们就已经跑到各化妆品柜前站定了。台湾的百货公司，周年庆当天这样的情况似乎已经变成一种仪式，若不这样抢破头，就没有周年庆的感觉了。

精品业的店内摆设也是一门学问，每个月会有不同的主题。总公司里的设计部门，每个月会依照主题，为每一家店设计出摆设方案。精品业的摆设一般以简约为主，摆太多种产品，消费者反而会产生认知错乱而不知道要买些什么，致使精品店失去更多做生意的机会。在那两年，我完全体会到马库色在《单向度的人》里提到的，以市场经济为主的新极权会提供人民一切的要求，满足他们而让人民失去独立思考的反抗精神。今天的情况有些类似，但又有些不一样，在行销学里的说法是：人们都喜欢选择，但如果提供太多选择机会，他们就会难以抉择。如果运用今天精品业的行销手段来说，少摆低价品，多摆高单价的产品，消费者难免会发点儿牢骚，但无论如何还是会忍痛买下来。利用这种心理上的矛盾，实在可以专推更高价产品，让业绩更高。而且事后证明，在无太多低价商品可买的情况下，消费者还是将较高价商品买走了。我常常都是利用这种心理落差在做生意的，想想我还真是有当黑心商人的潜质。

我在那边一年后，似乎做得还不错，让我挂了一个店负责人的位置。又过一年，我辞掉这份工作去了上海。

“红衫军”倒扁

2000年，陈水扁和民进党可以说是风光上台。在最开始，支持率也曾达到七成，但随着时间流逝，他们的各种劣根性及傲慢心也开始显露出来，可说是背离了当初创党时的理想，所以这几年间，许多当年党内的核心人物也纷纷离去。再加上当初又传出许多如国务机要费案等与陈水扁亲信及家人相关的诸多弊案，大家觉得忍无可忍，到了2006年，民气可用之下，支持率终于跌到两成以下，从而促成了这次反贪腐倒扁运动。

这场“百万人民倒扁”的运动，一开始就引起了大家的注目。主要领导人施明德号召大家一人捐100元来支持这次运动，因为100元也不是大数字，所以当时邮局里几乎都是专门汇款100元的人，很快地，象征百万人支持的方式，就这样凑满了1亿元。先不论结果，这种一人捐100的诉求绝对是很好的行销手段。最好玩的是，这次活动的主要策划人，也就是陈水扁2000年参选时的广告总策划。

说起施明德这家伙，也算是个争议性不断的传奇人物。他作为政治犯，曾经在国民党主政时坐过25年牢。在“美丽岛事件”后，当局为了缉拿他，展开全台大搜捕，可以说是早期党外及民进党的标志性人物。

他也是个有着理想性格的浪漫家伙，做事总是潇洒无比。也许是太浪漫了，似乎充满了成熟男性的魅力。

所以，这样一个人物来领导红衫军，除了本身有争议性外，也有极大的号召性。传统的绿色支持者看到施明德带领了红衫军，情感上自然无法接受。而蓝色的支持者看到“连原本绿色的施明德都跳出来倒扁了”，敌人的敌人就是朋友，见猎心喜之下士气更是大振。而一般对当局不满的百姓一看，原本挺扁的（前）“精神领袖”施明德都带头倒扁了，更觉得这场活动能够跳脱蓝绿，所以纷纷加入。

9月9号，倒扁行动登场。这次行动的主要诉求，一方面是要求陈水扁下台，另一方面是抗议贪腐，口号是“不分蓝绿，只分黑白”，所以也刻意排除了政治人物的参与。大约20万的民众占据街头，集结于“总统府”前的凯达格兰大道进行静坐，大家多半穿红衣，因此被称为“红衫军”。这场持续几天的静坐，算是自民进党上台之后台湾少见的大规模抗议活动。但整场活动已不见以往示威的那种悲情，更多的像是一场热热闹闹的游园会式活动。静坐活动以音乐会的形式展开，在现场，学生轮流上台呐喊倒扁口号，一些做餐饮的民众也自发性地在现场供应免费的餐点。晚上还有艺人接力演唱会，好不热闹。

到了9月15号，活动进入了第二拨高潮。因为隔天挺扁的民众要在同一场地举行活动，所以就暂时离开原场地凯达格兰大道，开始“萤光围城”游行，一群人及沿途不断加入的民众，浩浩荡荡地一路走到台北车站前广场，继续下一阶段的静坐活动。在这里坐了好几天，除了早上会办些活动外，晚上大家就聊聊天，睡不着的还会自费去买一些小零食点心分给现场民众享用。

第三拨高潮时，倒扁行动的领导人施明德，开始了“环岛遍地开花”的活动，在全台宣传其理念。当然啦，这场活动就没那么顺利了，一路上遇到的阻碍也不少，尤其到了南部，遇到越来越多不同意见人士的抗议声，不过也没什么太大问题。

终于到了“双十节”，也就是10月10日，这天红衫军发动了“天下围攻”活动，让这年的“双十节”敏感了不少。运动发展到这个时候，政治力免不了还是介入了：在双十大会的观礼台上，国民党“立委”在陈水扁致词时，高呼倒扁口号并比画倒扁手势；而亲民党主席宋楚瑜则穿着红西装带领亲民党“立委”于典礼中途退席，在府前的重庆南路上游走，部分则趁三军仪队正通过观礼台时突然蹿入队伍中，引起轩然大波。

游行群众，在这一天又开始新的游行，一路从台北车站走到忠孝东路上，放眼望去一片红，气势惊人。

话说那一阵子真是热血，每天都热热闹闹的，简直就是全民参与。除了红衫军外，亲绿民众也在9月16日发起了一场“我们在向阳的地方”的大会，表达自己的立场，同样吸引了大批民众参加。但倒扁运动终究没让陈水扁下台，我觉得是战线拉得太长了，最后终于诉求失焦。后来有政治人物加入想要分一杯羹，也是让许多人失望的原因之一。结果，就这样虎头蛇尾地不了了之，也不知道在哪一天，就悄无声息地结束了，让那一阵子以参加运动为生活的许多人，心里一阵失落。

红衫军还没开始之前，网上就一堆文章教大家怎么进行街头运动，如果被捕了要怎么办，如果发生了大规模警民冲突怎么办……果然大多数人都是街头运动的新手。不过我想，那一阵子最大的意义还是在于，不管蓝或绿的老百姓，终于都知道怎么上街头了。

但那一阵子还是让人焦虑的。遇到别人，不是被问“你捐100元倒扁吗”，就是“捍卫本土政权”，好像政治就只有这两种选择，变得政治生活化，生活也政治化。

后来“反贪腐总部”及阵营也开始内讧，引发社会质疑后，活动及组织就这样无声无息地消失了。一直到2007年底才再听到他们的消息，反贪腐总部的部分核心干部组成“红党”，转而以组织政党取得“国会”一席之地，不过结果是全军覆没。

台北市长选举，宋楚瑜仅获5万票

居然又到了台北市长的选举年，大家不禁要问，怎么时间过得那么快呢？这已经是第四次民选了。许多喜欢选举热闹气氛的好事者，总觉得这几年缺少那种充满悬念的超级天王大对决的情况，选举不如以前快乐，没什么吸引力，再加上这几年的蓝绿恶斗，许多人对政治也有点儿失望。

不过1998年陈水扁连任台北市长失败，却在2000年当选台湾一把手以后，台北市长的选举也被视为是“总统大选”的前哨战风向球。其次，虽然马英九已经做满两任不再续任，但继任的人选以及市长宝座，都是检验马英九路线永久持续的重要指标。而对绿营来说，虽然前弊案缠身，形象大为受损，但不管有没有胜选，都能用来检视民意的支持度。所以，这次选举仍有一定的意义，再加上大家几乎忘掉的宋神掌（宋楚瑜）加入选战，还有一些搞笑角色也加入，倒让这次选举的气氛突然诡谲又快乐起来。

先说国民党吧！在党内初选时也是许多人觊觎这个位置，因为以台北市的选民结构来说，一直都是蓝多于绿，1994年陈水扁会选上，完全是泛蓝分裂的结果。也就是说，谁代表国民党出来选，几乎都可算是躺着选都能选得上。所以，一开始至少有五六个人在争取，但在一番合纵连横后，只剩下郝龙斌及丁守中竞争。

说起这两人，都挺像的，都有军方背景。郝龙斌的父亲就是郝柏村，以前做过“参谋总长”及“行政院长”。而郝龙斌也曾加入新党，后来也在陈水扁当局里当过“环保署长”，所以他的背景也一直被对手质疑。而丁守中，他岳父也是过去有名的高级将领，本人是“立法委员”，且一直都是国民党党员，因此丁守中也以此为主打，得到许多国民党基层的支持。但郝龙斌在“环保署长”任内塑造了不错的形象，民调一直远远高过丁守中，最后当然是郝龙斌胜出。

再说民进党方面，其实在一开始大家都没什么信心，都被认为是必输的一战，所以大家都缺乏兴趣。本来只有前“立委”沈富雄想要参加，但沈富雄在民进党内一直被认为是“孤鸟”，人缘不太好，虽然讲话够直接也够真实，但就是不受泛绿死忠选民的认同。最后，只好征召谢长廷出来参选。

所以，基本上这是一场已经知道结果的选举，大家选得也都不怎么认真。很明显，能看到郝龙斌对于市政议题毫不用心，只想萧规曹随，继续马英九的政策，所以整天就看着他跟在马英九身边呵呵笑，也不见他有什么明确的政策提出来。谢长廷也差不多，当初他做高雄市长干得还算有声有色，但没做完就北上担任“行政院长”，这下算进入“中央”掌握大权，可以展现实力和智慧，进入2008年“大选”的入围名单了，但又不幸与陈水扁意见不合被他玩死，而提早出局。但当个无业游民总不是长远之计，只好出来竞选台北市长，无奈多于主动，所以也不见他能提出多少政见。

这场选战中还有宋楚瑜。说实在的，虽然宋楚瑜一直强调“政治生命的最后一战”、“封刀之作”、“只做一任”等，喊得还是跟以前一样热血，但国民党阵营一直认为他是出来闹的。话虽如此，却也不敢小看他的影响力，害怕1994年选票被瓜分的情况重演。

此外，还有台联的周玉蔻也参选，志在参加不求当选，希望带动市议员候选人人气。而李敖大师也来掺一脚，闹场的成分居多。台湾的“抗议天王”柯赐海也来凑热闹，似乎是跟马英九有仇一样，他的竞选政见就是“马英九还我牛！”纯粹来搞笑博版面的。

这次选战就如预料的，郝龙斌当选了。不过，大家更关心的是谢长廷。民进党的得票数比起2002年市长选举时多出很多，一时之间士气大振。一般认为是他成功与陈水扁切割，使得选票回流的结果，谢长廷虽然落选，反而被视为英雄一样捧着。最可怜的是宋楚瑜，在2000年“大选”时他在台北市还拿最高票，没想到这次只拿到凄惨的5万票而已，只占了总票数的4%，昔日的“政治金童”就如此黯淡地结束了三十几年的从政生涯。

后来谢长廷参加2008年的“大选”，败给了马英九，现在也退居二线了。政治人物就是这样嘛！浮浮沉沉。