第十二计 换位沟通利滚利 为对方着想,替自己打算
有的人认为自己的利益是最重要的,以为只有满足自己的利益之后再去考虑别人的利益,这样才是赚,岂不知别人早就看穿了你的为人,而不愿意与你合作了。所以不论从事任何职业,不论面对任何人,我们都不要急着考虑自己的得失,而要先考虑一下对方的利益,有的时候帮助了别人就是帮助了自己,机会往往就藏在我们看不到却又触手可及的地方。
万先生到一个家具商场去推销一种产品,一开口就吃了“闭门羹”。商场经理的拒绝使万先生十分尴尬,但他还是笑了一下,说:“没关系,那我就当您的一个顾客吧。”经理对此不能不表示欢迎。
看过商品之后,万先生指着一种优质的进口床褥问商场经理销路如何,经理不由叹气道:“一般,顾客对一种新品牌总有个认识过程。”
万先生给他出了个“点子”:在楼梯口放张床褥,再在旁边迎门立一块告示牌,上而写着:“踩断一根簧,送您一张床。”经理将信将疑地照办了。结果,顾客进店先到床上蹦跳成为该商场的一道风景,人们闻风而来,争相蹦踏,笑声不断,接下来的经济效益可想而知了。后来,商场经理专门宴请万先生并主动表示愿意在商场销售他的产品。万先生遭受拒绝,大可以一走了之,但他反而不计前嫌,替经理考虑,为商场经理解决了难题,最终,他也解决了自己的产品问题。
人际交往的一条重要原则就是先替对方着想,再为自己打算。一个人如果事事都把自己的利益放在第一位,我们常常会说这个人很自私,鄙视其为人,自然就会很少与之来往。相反,如果一个人事事都为他人着想,那么我们就会敬佩他的为人,乐意与他来往。思己及人,为了创造一个和谐良好的人际交往环境,我们应该尽可能地为对方着想。
处理人际关系就像钓鱼一样,你希望得到一个朋友,或者一个客户,你首先要考虑的是:他们喜欢什么?你有什么可以满足他们?靠什么把他们吸引到你身边来?想要钓到不同的鱼,就要投放不同的饵。
美国独立战争时期,高级将领依特·乔奇曾经说过:“如果希望身居高位,那么就应该明白钓鱼的原理。从鱼儿的愿望出发,放对了鱼饵,鱼儿才能上钩,这是再简单不过的道理。不同的鱼要使用不同的鱼饵,如果你一厢情愿,长期使用一种鱼饵去钓不同的鱼,你一定是会劳而无功的。”
这的确是经验之谈,是智慧的总结。有些人只想着自己,不顾对方的感受,心目中只有“我”字。为什么这么多的人喜欢“我”字当头呢?这个孩子般的想法,是不近情理的,是不成熟的表现。当然全然不顾自己的感受那是不可能的,也是不切实际的。满足自己的需要,达成自己的目的是人之常情,可是如果你事事都抱着“人不为己,天诛地灭”的信念,变成一个十足的利己主义者,那么你就会对他人漠不关心,那你也就不要奢望别人对你关怀备至了。
卡耐基说:“世界上唯一能够影响对方的方法,就是时刻关心对方的需要,并且还要想方设法满足对方的这种需要。”
其实满足对方的需要并不需要你付出很多,有时候只要改变自己的说话方式就可以了。比如说你不希望别人做某件事的时候,不一定非要义正严词地正面表态,可以从另外的角度进行禁止。如果你不想让你的孩子吸烟,你不需要对他进行苦口婆心的教育,你只要说“如果你吸烟,你就不能进篮球队”之类的话。而进篮球队正是你的孩子希望获得的成功,因此他会很自觉地放弃吸烟的念头了。
有的时候,人们越是想着自己的利益,越是不能实现目标。若是从对方的利益出发,多考虑对方的想法,看似很难完成的事也许会轻而易举地做到。
有一次,爱默生和他的儿子想把一头小牛赶进牛棚,可是父子俩都犯了同样的错误,他们只想到自己想要的,却没有想到那头小牛想要的。爱默生在后面推,儿子在前面拽,可是那头小牛也只想自己想要的,所以怎么拉它都不肯离开草地。
这一幕被女佣看见了。这个女佣不会写书,也不会写文章,可是她却知道小牛想要的是什么。
只见这个女佣把拇指放进了小牛的嘴里,让小牛吸吮她的拇指。结果,女佣使用很温和的方法把这头倔强的小牛引进了牛棚。
这些道理都是最浅显的,但是人们常常“只想自己”的行为习惯是很难改变的。因为从你降生到这个世界上来,你做所有的事的出发点都是为了自己,都是因为你需要些什么。
也许有些人会产生质疑:“不一定吧,比如我们捐献钱款、衣物之类的行为难道也是为了自己吗?”其实这也不例外,捐献是因为你要行善积德,是你要行一桩善举;也可能是你不好意思拒绝,所以才捐的。但是有一件事是确定的:你捐款是因为你需要些什么。
在《影响人类行为》一书中,哈雷教授说:“任何行动都是由基本欲望所产生的……对于想要说服人家的人,最好的建议是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中,都要先激起对方某种迫切的需要,如果能做到这一点,就可以左 右逢源,否则就有可能到处碰壁。”
怎样处理人与人之间的关系是很复杂的,需要技巧。在这里,我们引用一段很著名的话给你一些很好的建议。
亨利·福特说:“如果你想拥有一个永远成功的秘诀,那么这个秘诀就是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的,但不一定是真实的。”
能够掌握这个秘诀并且应用到实际生活当中是一种能力,而这种能力就是你获得成功的技巧。
现在你可以试着从别人的观点出发,看看在你的意识中有没有这种想法。如果没有,你就应该检讨自己在哪些方面做得还不够。如果你的观点和他的基本相同,那么你可以开始考虑怎样提高自己的这种能力了。
最后,有必要再把福特的话重复一遍,以加深你的印象。这就是:“如果有一个永远成功的秘诀,那么这个秘诀就是如何站在对方的立场上考虑问题。”