第九计 调好角色讨人爱 面对雄才大略的同事
这一类型的人,胸怀大志、眼界开阔,而不计较一些小的得失。他在工作时,不忘充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助和指导同事。
每到一个地方,不论他是否已待很久,他都能在极自然的状况下,影响别人,控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。
雄才大略的人,见识往往异于常人。他在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是胯下之辱,他都能接受。但是,时机成熟,他振臂而起,如鹰冲天,没有人能与之争锋。
不是每一个雄才大略的人,都是成大功立大业的,但是,做人处世自有风格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。
对这样的同事,如果大家利害一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话,也可各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮他成功,自己多少也留下识才的美名。
面对敬业乐群的同事
这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体,都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人,会感染其他的工作同仁,让组织朝着正面的方向发展,给员工带来一个合作而和谐的工作环境。
当公司顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家咬紧牙关,奋发图强,再创生机。工作不忙碌的时候,他会主动地训练新手,培养团体实力;工作忙碌的时候,他又能影响同仁,相互支援,共渡难关。这一类型的同事,在和他一起工作时,你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现不出他那个样子的话,你就会被他比下去。
面对踌躇满志的同事
踌躇满志的人,对任何事物都有他自己的意见。他之所以会踌躇满志,是因为他一直处在极顺的状况下,不曾尝过失败的苦头,因此也不怕失败。
他没有办法接受别人的意见,如果你够聪明的话,也不用和他争辩。要知道一个长久不曾失败过的人,是因为他的智慧,而不是他的运气。
面对这样的同事,不能太顺着他,只有让他尝到一些失败的苦果,才能真正地改变及帮助他。
同事的类型如果细分起来,肯定不止这几种,这里只是选取几种典型,供大家参考。不管有多少种类型的同事,只要我们抓住彼此基于社会角色的定位而产生的种种利害关系,抓住对方的性格特征,便可以灵活与之相处。
对下属多调查再决定
任何一个领导者都要明白这样一个道理:在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
注意聆听下属心声
聆听能体味到下属的心境和了解工作中的情况,这为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而管理者不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听从指挥时,作为公司负责人首先想到的是换掉部门管理者。
不要轻易辞退一个有能力的下属
亚历克西斯在一家跨国玩具公司任销售主管,负责北美洲的销售。她在这家公司工作好几年之后,她的老板离开了,一个从外面招聘的人取代了他的地位。亚历克西斯和新老板在许多问题上的看法都不一致,为此双方产生了许多的不快。
因此,新老板就想办法解雇她,并且让人力资源部帮助他去做。当然新老板承认她的工作做得不错,工作很努力,并且总能达到销售目标。但是他打算在生意上做一些重要改变,而他们两人对此意见相左。为了支持自己的决定,他建议人力资源部对亚历克西斯工作网络里的人来一次调查,要求大家就她的业绩作出反馈。他仔细地想了一下,假如他与亚历克西斯相处不好的话,那么,其他人肯定也是一样的。
但调查结果却出乎了他的想象。事实证明了这位女性超级擅长建立人际关系的网络。她不单单与公司顾客建立了牢固的关系,而且和厂商、同事以及她直接管辖的员工关系也很好。
他们称赞她的职业道德、正直和对顾客需要的关注。阅读他们的反馈,你发现有些人的第一个、第二个和第三个孩子都是以亚历克西斯的名字命名的。非常明显,如果新老板解雇她,他将在整个公司的雇员和顾客中失去人心。
就这样,由于亚历克西斯的人际关系,新老板被迫寻找出一种新的方式,与她进行更加有效地合作。
如果这位新老板感情用事,辞退了亚历克西斯,损失的不只是公司的经济利益,更重要的是他将失去人心所向,这非常不利于他的工作。
五种办法与下属相处
那么,作为上司,如何与下属相处呢?
一是要关注下属中那些较有个性、较有才能、较有影响力的人,把他们作为完成组织目标的主要成员,效果会更明显。
二是了解下属的想法和需要,了解他们的生活状况、工作情况以及个人喜好,在可能的情况下,对一些要求给予满足。
三是不论下属的职位有多低,都要表现出平易近人的作风,对他们一视同仁。要努力并且自然地表现出你的诚恳、公平和人情味,不要颐指气使地发号施令。即使向下属提出要求或批评,也不妨先赞美他几句,然后把他的想法巧妙地引导到你的思路上来,最后请他考虑如何做才合适,这样,下属才会心悦诚服。
四是要勇于承担责任,作为上级,不要把过错和失误都推到下属身上,更不要把自己的错误让下属承担,应该首先承担管理责任,对下属的过错也要从管理的角度考虑一下自己有否失职,然后再推心置腹地同下属一起分析问题寻找原因,这样才能让他们心服口服,赢得他们的拥戴和尊重。
五是如果与下属有严重的分歧,一定要多方面了解情况,找到分歧的症结所在,并找机会解决这个症结。如果自己不对,一定要找下属谈开,并希望能获得他的支持。如果下属确实不对,可以找机会做好他的思想工作,并谈出你的思路,请他理解。
一个聪明的上级,始终要让下属认识到他自己的价值,让他感到他有着无人替代的重要性。
学会对下属和蔼地微笑,因为温和友善比暴怒和强迫更有力量,始终让下属觉得自己得到了最大的信任,那么下属就会不知疲倦地勤奋工作。