第九计 调好角色讨人爱 调和好与上司的关系

与上司如何协调相处,是职场中协调人际关系一个很重要的方面。相处得当,自己工作顺畅如意,还有可能为晋升提供便利;相处不当,则会处处遭到掣肘,难以展开工作不说,自己的人际也会因此大受影响:上司不喜欢的人,谁还敢跟他打得火热呢?

这里介绍一些与上司相处的技巧供大家参考。

尊重是第一

不管你有多不服气,任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习和借鉴的。我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。所以必须尊重上司。尊重上司并不等于在工作中,唯上司之命是从。这虽无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼、有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出足以说服对方的详细证据。

对上司要谦虚

要用谦虚的态度对待上司。在与上司的相处中,虚心是相当重要的。虚心意味着你有自知之明,懂得尊重上司,有向上司请教学习的意向。虚心可让你得到上司的支持。谦虚就意味着与上司交谈时,不可锋芒毕露。君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。上司会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲物,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

不同的人有不同的性格特征,上司也不例外。如何与不同性格特征的上司打交道呢?下面介绍几种情况。

与冷静的上司打交道,不可自作主张

说话不多,举止安稳;高兴不会大笑,不会手舞足蹈;悲痛不会大哭,不会逢人诉说;认为对的,不会拍手称许;不会热烈表示赞成,举止始终保持常态。这是头脑冷静的人。

如果遇到冷静的上司,他的一切工作计划,你不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍有疏忽,这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中遇到困难,你最好自行解决。

随机应变不是冷静型上司的长项,多去请示反而容易贻误时机,最好事后口头报告当时如何应对,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好,如此反而更可表现你的应变的本领。

与热忱的上司打交道,采取不即不离的方式

你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。

如果你有所主张或建议,也要用零卖方式,不要“整批发售”,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过了一阵他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过了一阵他自知不妥就不再提起了。

总之,对热情的上司,只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静待适当机会,再促其情绪回升。他的感情好像时钟的摆,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。

与豪爽的上司打交道,要突出自己的能力

如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;唯英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。

你当机会未到时,仍很愉快地工作,并做得又快又好,这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后相机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托你来执行,便足以说明你的能力已被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走上去,迟早会出人头地。

与懦弱的上司打交道,要当心他身边的实权人物

懦弱的人,很难当上领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情,再图应对的方法。一个公司的重心,不是名位,而是权力,权力的所在,才是重心所系。虽然说,名位与重心往往合而为一。然而,对懦弱的上司来说,名位是名位,重心是重心,绝不会合在一起。代为指挥的人如为正人君子,懦弱的上司还可保持着形式上的尊严;如果代为指挥的人怀着野心,“挟天子以令诸侯”,政由己出,那么,你的上司只是个傀儡而已。在这种处境下,你必须能处理好与上司和代为指挥者平衡关系。否则,必遭失败。你既不能与上司关系太密切,也不能与代为指挥者分离。你要明白,他既取得代为指挥的地位,在他的前后左右者都可能是他的羽翼,有些是他特为安排的,有些则是中途依附的,这些人早已布成势力之网。因此,你没必要一个人与一张网络抗衡。你只需做好分内之事,工作上做出成绩即可,而没必要在上司与代为指挥者的矛盾中成为牺牲品。

与傲慢的上司打交道,要谨守岗位

傲慢的人,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也会一反其从前之所为;拥有了这个条件,伪谦的,也会改变其常态。可见傲慢不是先天的,而是后天的,是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境,一是富,二是贵。

你的上司如是个傲慢人物,与其献媚取宠,不如谨守岗位,落落寡合。这样,他人虽然傲慢,但为自己的事业计,也不能完全摈弃有才干的你。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

与阴险的上司打交道,要小心谨慎

阴险的人,城府极深,对不如意人,常设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳换重拳,且抱着“与其人负我,不如我负人”的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。

总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用阴谋。如果你的上司不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切唯上司马首是瞻,尽你的力,藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其不重视你,不重视你自不会防你,不重视你自不会忌妨你。如此一来,或许倒可以相安无事。这种地方不是好的久居之所,劝你还是从速作远走高飞的打算。

此外,不管何种类型的上司,一旦发现他有失误时,你一定要慎重对待,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他对你不满。也不能直接批评,必须照顾其面子,不要令他下不了台。对于上司的失误,能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。