在言谈中打动人心，主要靠的是人的智慧和生活经验的积累。巧妙地运用语言会让交际收到不错的效果。

采用昵称

有一对新婚夫妇，婚礼上有人提出让他们介绍恋爱经过。女方说：“有一次我突然被他叫了声‘珠’，从此我就无可救药地被他俘虏过去了……”话音刚落，引起人们的大笑。原来男方过去一直以姓名称呼她，突然称她的昵称，两人的距离一下子拉近了，从此难以分开。

谈恋爱是如此，其他方面的交际也如此。比如，在高尔夫球场给球友以“杆弟”的昵称，在医院以“病友”称呼一起住院的病人，都可以拉近心理距离。

强调对方能力

面对高高在上的对手，先强调其能力满足其自尊，就可轻易地“俘虏”他。因为无论什么人，总希望获得别人的信赖和尊敬，即使明知是奉承话，仍然欣喜接受。而且自视越高的人，越有这种倾向。

有位上司，他让一位下属到偏远地区的营业处就职。他的谈话技巧是这样的：他先把那个下属要去的营业处的状况说得一团糟，然后以无限信任的语气说：“如果长此下去，那个营业处非关门不可，幸而现在有你，只要你能到那边，必能起死回生，使业务蒸蒸日上。”

被派驻偏远地区，任谁心情都不会愉快，但下属听了这么受重视的一番话，不仅不泄气，反而还打算好好干一番呢。

打“预防针”笼络感情

明知提出对对方不利的条件，对方听了会不高兴，还得去试着把他“俘虏”过来，这是交涉场合中常遇到的一个难题。

处理好这一难题的方法很重要的一条是先打个“预防针”。也就是在开始谈话之前，尽量抢先一步把对方的情感“俘虏”。可在谈正题前说：“当然，我明知会挨骂，还是要说……”“冒着你会不愉快的危险……”等。

只要说上类似的话，对方肯定不会骂你，反而会觉得你诚恳可爱，这样就自然而然地把对方“俘虏”过来了。

新奇制胜

巧说并不是指“巧言令色”“花言巧语”，而是指说话者为了打动和征服对方，有意识地别出心裁地构思、设计所要说的内容，并以新颖、奇特、巧妙的方式表达出来。

这种方法往往具备两个特点：一是新，即巧言都有一个新颖别致的表达形式；二是奇，即它常常别出心裁，与众不同，有强烈的吸引力，能紧紧抓住对方。

要熟练掌握这种方法，就要打破思维定式，要常常“想入非非”“异想天开”，才能出新言、出奇言，达到“语不惊人死不休”的效果。

但新奇的巧说并非哗众取宠，它不是从头脑中凭空产生的，而是要以广博的知识为基础，以灵活的头脑为条件，还要不断从生活中获取灵感。

巧说话有时确实能起到出其不意、事半功倍的效果。

有位华侨老太太游武夷山时，不小心把自己心爱的长裙划破了，顿时游兴大减，山路也不愿走了。

陪同她的女导游见状，和颜悦色地说：“您看，这是武夷山对您有情，不要您匆匆离开这儿，叫您多看几眼呢！”

老太太听了，立即转忧为喜，站起来继续登山了。

这位女导游的话说得巧。

任何事物都有积极和消极的两方面，在消极的情况下，要看到积极的一面，用巧言劝导、说服对方，会令一件不愉快的事情变成一件颇具喜剧色彩的小插曲。这是可见巧说的魅力之所在。

交际操纵术

1.找到别人的感觉是牵着他的感觉的前提。

2.倾听很重要，倾听是把握对方喜好、个性等信息的最重要方式。

3.独立思考的个性和激情可以打动人的智慧，影响对方的情绪。

4.“狭路相逢，勇者胜”是交际场中需要冲锋陷阵时很必要的一项技巧。

5.牵不是硬牵，而要牵得巧。要用智慧换来成果，而不是费力不讨好。就如牵牛过河，你手里放着草，引着牛去过河，而不是在如何更能拉动缰绳上死死地发力。